PREGUNTAS Y RESPUESTAS

Los archivos se pueden enviar a traves de nuestros correo electronico info@rotulacionexpress.com, mencionando en asunto el numero del pedido realizado en la web.

Si el archivo pesa mucho recomendamos que se carguen en la plataforma https://wetransfer.com/ y que se nos envie el enlace, pero tambien mencionando el numero del pedido.

Los archivos se tienen que enviar vectorizados en formato: pdf., esp., ai. .

 Cada pantalla tiene una configuración de colores diferente, por lo que la percepción de los mismos puede cambiar de una a otra si no están bien calibradas. Por eso se ha de enviar las referencias de color de Pantone o ral, los colores serán idénticos a los de las referencias que nos envíes.

Si no encuentras lo que buscas en la web, nos puedes solicitar presupuesto del producto. Contestamos a los presupuestos entre 24-48h. Si pasado este tiempo no has recibido respuesta, ponte en contacto con nosotros a través de cualquier medio puesto a vuestra disposición: e-mail, telefono, WhatsApp, redes sociales.

ENVIOS A DOMICILIO

Hacemos envios a domicilio mediante nuestra agencia de transporte. En situaciones excepcionales, RotulacionExpress.com puede decidir enviar la mercancía por medios propios. Los gastos de envío se vera refeljado en el precio de venta de los productos. El usuario conocerá previamente al pago todos los gastos incurridos.

Cuando la entrega es en edificios y el bulto es por cualquiera de sus medidas más grande de 1,2 metros, el transportista no puede garantizar la entrega en puerta.  En este caso la entrega será a nivel de calle.

RECOGIDA EN TIENDA por el cliente

RotulacionExpress ofrece la opción de recogida en nuestra sede de Gerona, de Lunes  a Viernes de 09.00- 14.00hs y de 15.00-18.00 horas (excepto festivos locales, autonómicos o nacionales).

Se solicitará identificación mediante documento oficial a la persona o empresa enviada.
Este tipo de envio no implica ningún gasto de envío

RECOGIDA EN TIENDA por un representante/agencia de transporte
del cliente

Por su parte, el cliente puede enviar a la empresa de transporte contratada por el mismo o cualquier otra persona a recoger el pedido en la sede.
Se necesitan los siguientes datos: el nombre del cliente para poder identificar su pedido, y/o el numero del pedido.

Se solicitará identificación mediante documento oficial a la persona o empresa enviada.
Este tipo de envio no implica ningún gasto de envío

Una vez enviado, el producto llega a su destino al día laboral siguiente.
Vez fechas de produccion para cada producto, antes de efectuar el pedido.

CON TARJETA DE DEBITO:

VISA, VISA ELECTRON

CON TARJETA DE CREDITO:
MASTER CARD

TRANSFERENCIA BANCARIA
A BASE DE UNA FACTURA PROFORMA

¡MUY IMPORTANTE!
 EL PEDIDO SE PONDRÁ EN MARCHA UNA VEZ CONFIRMADO EL PAGO.
 EN CASO DE LA TRANSFERENCIA BANCARIA, UNA VEZ QUE EL PAGO SE HACE EFECTIVO EN LA CUENTA.

No, por ahora, el pago contra reembolso no está habilitado. Se puede pagar con tarjeta y por transferencia bancaria! 

¡MUY IMPORTANTE!
 EL PEDIDO SE PONDRÁ EN MARCHA UNA VEZ CONFIRMADO EL PAGO.
 EN CASO DE LA TRANSFERENCIA BANCARIA, UNA VEZ QUE EL PAGO SE HACE EFECTIVO EN LA CUENTA.