Garantías y devoluciones

Garantía general:

RotulacionExpress.com desde su página web , te ayuda a gestionar cualquier problema que puedas tener con alguno de los productos comprados en nuestra tienda online. Nuestros tiempos de tramitología de estos casos son de máximo hasta 15 días hábiles.

La garantía de todos nuestros productos será de veinticuatro meses de acuerdo con la legislación española aplicable, la garantía comienza a regir desde el momento de compra, determinado por la fecha de la factura.

Para poder hacer efectiva la Garantía esta debe cumplir a cabalidad con todas las condiciones como lo son:

  • Vigencia de la garantía.
  • Factura de compra o cédula del comprador.
  • El daño del producto debe ser por un defecto de fabricación.
  • Producto en óptimas condiciones higiénicas.

Ninguna de las anteriores aplicará en caso de evidenciarse un mal uso por parte del cliente. RotulacionExpress.com tendrá el derecho de reparar, reponer o reembolsar el dinero del producto.

Para realizar tu solicitud es necesario que te contactes con nosotros a través de nuestro correo: info@rotulacionexpress.com o a través de nuestra página web, en el chat de servicio al cliente

Tenga en cuenta que hay situaciones que no podemos controlar y de las cuales no somos responsables. Estas situaciones pueden ser, de forma enunciativa aunque no limitativa:

  • Errores en el diseño realizado por el cliente tales como errores tipográficos, gramaticales, etc.
  • Baja resolución o calidad de las imágenes cargadas por el cliente.
  • Errores en la colocación de los elementos del diseño: fuera de márgenes, tamaño de tipos de letra e iconos, etc.
  • Daños al producto una vez entregados al cliente. La mercancía viaja asegurada. Si recibe un paquete con desperfectos anótelo en el boletín del transportista para que el desperfecto quede cubierto, y anunciarlo por correo en 24hs de la recepción del mismo.


Plataforma ODR de resolución de litigios en línea:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

Los artículos comprados en www.rotulacionexpress.com pueden ser devueltos dentro de los 14 días siguientes a la recepción del envío en la mayoría de los casos. Durante este periodo, puedes probar el producto y revisarlo como si compraras algo en una tienda física. El producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibes y sin ningún tipo de daño. Puedes sacar el
producto de su embalaje, a no ser que esté sellado.

Si decides devolver los artículos, necesitarás comunicárnoslo rellenando el formulario de devolución en nuestra página web. También puedes hacernos saber que quieres devolver tu pedido enviando un correo electrónico a info@rotulacionexpress.com. Por favor, ten en cuenta que debes enviar los artículos de vuelta dentro de los 14 días siguientes de informarnos.

Procesando tu devolución
Después de que recibamos tu envío de vuelta, inspeccionaremos los artículos devueltos y empezarmos a procesar tu reembolso. El dinero se devolverá al método de pago original que hayas utilizado durante la compra.. El reembolso se pagará en un plazo de 7 días. Tendrá que cubrir los gastos de envío de devolución usted mismo. Los costes serán un máximo estimado de 15 euros.

Solo devolveremos el dinero en el caso en que el producto llegue en malas condiciones o no sea el adquirido en la web. En los casos en que el cliente se haya equivocado en la toma de medidas o se arrepienta de haber adquirido el producto, no devolveremos el dinero.

Artículos que no pueden devolverse

Los siguientes tipos de artículos no pueden ser devueltos:

  • Productos que han sido hechos a medida según las especificaciones del comprador.
  • Los productos que ya presentan signos de uso.
  • en el caso de productos hechos a medida no realizamos devoluciones a causa de retrasos de las agencias de transporte ni compensaciones económicas.